Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Black VPN (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу физических и юридических лиц (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису VPN «Black VPN» (далее — «Услуга») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. В настоящей Оферте используются следующие термины:

Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг», размещённый в сети Интернет по адресу сайта Исполнителя.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3 настоящей Оферты.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.

Исполнитель — Black VPN.

Услуга — предоставление Заказчику доступа к сервису VPN «Black VPN» в объёме и на условиях выбранного тарифного плана.

Сервис / VPN — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий зашифрованное соединение Заказчика с сетью Интернет через серверы Исполнителя.

Тарифный план — совокупность условий предоставления Услуги (количество устройств, доступные серверы, срок действия), опубликованных на странице Тарифы.

Личный кабинет — раздел сайта или электронная почта, через которые Заказчик получает конфигурационные файлы и управляет подпиской.

Подписка — оплаченный период доступа к Услуге в рамках выбранного Тарифного плана.

1.3. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующие подписки сохраняют свои условия до момента истечения оплаченного периода.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по предоставлению доступа к сервису VPN «Black VPN», а Заказчик обязуется оплатить Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуга является цифровой (электронной) и предоставляется дистанционно через сеть Интернет. Услуга не является товаром, не требует физической доставки.

2.3. Конкретный объём Услуги (количество одновременных подключений, география серверов, дополнительные функции) определяется выбранным Заказчиком Тарифным планом.

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком совокупности следующих действий:

выбор Тарифного плана и периода подписки на сайте Исполнителя;

заполнение обязательных полей формы заказа (адрес электронной почты, номер телефона);

отметка чекбоксов (галочек) о согласии с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и Условиями возврата;

нажатие кнопки «Перейти к оплате» и осуществление оплаты.

3.2. Совершение Акцепта означает, что Заказчик ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты, Политики конфиденциальности и Условий возврата в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений.

3.3. Акцепт Оферты приравнивается к заключению договора на условиях настоящей Оферты в соответствии с действующим законодательством.

4.1. Услуга включает в себя:

предоставление защищённого VPN-соединения с использованием современных протоколов шифрования;

доступ к серверам Исполнителя, расположенным в различных странах (в соответствии с Тарифным планом);

шифрование интернет-трафика Заказчика;

техническую поддержку по электронной почте и в Telegram.

4.2. Актуальные Тарифные планы, их состав и стоимость опубликованы на странице Тарифы и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.3. Исполнитель вправе изменять состав Тарифных планов и их стоимость. Изменения не распространяются на уже оплаченные подписки.

4.4. Услуга предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной и бесперебойной работы сервиса, однако не гарантирует 100% доступность.

5.1. Стоимость Услуги определяется выбранным Заказчиком Тарифным планом и периодом подписки. Цены указаны в российских рублях (₽). НДС не применяется в связи с применяемой Исполнителем системой налогообложения.

5.2. Оплата производится в безналичной форме с использованием платёжных инструментов, доступных на сайте Исполнителя: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), электронные кошельки и иные способы, предоставляемые платёжным провайдером.

5.3. Обработка платежей осуществляется через сертифицированного платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Условия акций определяются отдельно и не изменяют условий настоящей Оферты.

6.1. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет Заказчику на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты:

инструкцию по подключению к сервису VPN;

конфигурационные файлы и/или данные для подключения;

номер заказа для обращения в поддержку.

6.2. Предоставление доступа осуществляется в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.

6.3. Подписка начинает действовать с момента первого подключения Заказчика, но не позднее 72 часов после предоставления доступа.

6.4. По истечении оплаченного периода подписка прекращается. Для продления необходимо оформить новый заказ.

6.5. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с кратковременным ограничением доступа, по возможности уведомляя Заказчика заблаговременно.

7.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Заказчику доступ к сервису VPN в соответствии с оплаченным Тарифным планом;

обеспечивать техническую поддержку Заказчика в рабочее время;

соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;

уведомлять Заказчика о плановых технических работах при возможности.

7.2. Исполнитель вправе:

изменять условия Оферты, тарифы и состав Услуги;

приостанавливать или прекращать оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты;

проводить технические работы, временно ограничивая доступ к сервису;

отказать в предоставлении Услуги без объяснения причин до момента оплаты.

8.1. Заказчик обязуется:

использовать сервис VPN в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящей Оферты;

не передавать данные доступа (конфигурационные файлы, логин, пароль) третьим лицам;

не использовать сервис для осуществления противоправной деятельности;

предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;

своевременно оплачивать Услугу.

8.2. Заказчик вправе:

использовать сервис VPN в пределах оплаченного Тарифного плана;

обращаться в техническую поддержку по вопросам работы сервиса;

запросить возврат денежных средств в соответствии с Условиями возврата;

отказаться от Услуги в любой момент.

9.1. Исполнитель не несёт ответственности:

за содержание трафика Заказчика и за действия, совершаемые Заказчиком с использованием VPN;

за временные перебои в работе сервиса, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;

за скорость соединения, которая зависит от множества внешних факторов (провайдер Заказчика, загруженность каналов и т.д.);

за невозможность использования сервиса, вызванную ограничениями со стороны интернет-провайдера или государственных органов Заказчика.

9.2. Заказчик несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием сервиса VPN.

9.3. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий период подписки.

10.1. Условия и порядок возврата денежных средств определяются документом «Условия возврата и отмены», который является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Заказчик вправе запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты без указания причины.

11.1. Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Заказчика определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11.2. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, размещая новую редакцию на сайте.

12.2. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

12.3. Продолжение использования Услуги после изменения условий Оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.

12.4. Изменения не распространяются на уже оплаченные и действующие подписки (за исключением случаев, связанных с требованиями законодательства).

13.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуги, направив соответствующее уведомление на адрес support@blackvpn.io.

13.2. Возврат денежных средств при досрочном расторжении осуществляется в соответствии с Условиями возврата.

13.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;

использования Услуги в противоправных целях;

передачи данных доступа третьим лицам;

действий, наносящих вред инфраструктуре Исполнителя.

13.4. При расторжении по инициативе Исполнителя вследствие нарушений со стороны Заказчика возврат средств не производится.

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.

14.2. Для направления претензии Заказчик обращается по адресу support@blackvpn.io с указанием номера заказа, сути претензии и требований.

14.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Исполнителя.

Black VPN