Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь» или «Субъект данных») сервиса VPN «Black VPN» (далее — «Сервис»).

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и распространяется на все данные, которые Оператор может получить о Пользователе в процессе использования сайта и Сервиса.

1.3. Используя сайт и/или Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта и Сервиса.

2.1. Оператором персональных данных является:

Black VPN

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем при оформлении заказа:

• адрес электронной почты (email) — для отправки данных доступа и связи;
• номер телефона — для связи по вопросам заказа.

3.2. Данные, предоставляемые при обращении в поддержку:

• имя (или псевдоним);
• адрес электронной почты;
• текст обращения.

3.3. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес (при посещении сайта, не при использовании VPN);
• тип и версия браузера, операционная система;
• дата и время посещения, просмотренные страницы;
• файлы cookies (см. раздел 10).

3.4. Данные, которые мы НЕ собираем:

• паспортные данные, ИНН и другие идентификационные документы;
• платёжные данные (номер карты, CVV) — обработка платежей осуществляется платёжным провайдером напрямую.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• оформление и выполнение заказов на предоставление доступа к Сервису;
• предоставление Пользователю данных доступа к VPN (конфигурационных файлов, инструкций);
• осуществление связи с Пользователем (подтверждение заказа, ответы на обращения, уведомления о технических работах);
• обработка обращений в техническую поддержку;
• улучшение качества работы сайта и Сервиса;
• исполнение обязательств, предусмотренных Публичной офертой;
• исполнение требований действующего законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие Пользователя, выраженное путём акцепта Публичной оферты и отметки соответствующего чекбокса при оформлении заказа;
• необходимость исполнения договора (Публичной оферты), стороной которого является Пользователь;
• необходимость исполнения требований законодательства.

Оператор не ведёт журналов (логов) интернет-активности Пользователей при использовании VPN-соединения.

6.1. Мы не собираем и не храним:

• историю посещённых сайтов и URL-адресов;
• содержимое интернет-трафика;
• DNS-запросы, выполненные через VPN;
• IP-адреса назначения при использовании VPN;
• метки времени подключений к VPN-серверам.

6.2. Для обеспечения работы инфраструктуры могут собираться агрегированные (обезличенные) данные о нагрузке на серверы, которые не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

7.1. Персональные данные, предоставленные при оформлении заказа, хранятся в течение срока действия подписки и 12 месяцев после её окончания (в целях исполнения обязательств и обработки возможных претензий).

7.2. Данные обращений в поддержку хранятся в течение 12 месяцев с момента обращения.

7.3. По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются.

7.4. Пользователь вправе запросить досрочное удаление данных (см. раздел 11).

8.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Обработка платежей: при осуществлении оплаты данные передаются платёжному провайдеру исключительно для обработки транзакции. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.
• Требования законодательства: по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

8.2. В случае реорганизации или продажи бизнеса данные могут быть переданы правопреемнику при условии сохранения уровня защиты, не ниже предусмотренного настоящей Политикой.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

• шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
• ограничение доступа к персональным данным (доступ имеют только уполномоченные лица);
• регулярное обновление программного обеспечения;
• использование защищённых серверов и систем хранения данных;
• контроль доступа с использованием аутентификации.

10.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

10.2. Типы используемых cookies:

• Технические (необходимые): обеспечивают работу корзины, сессии, навигации. Без них сайт не может функционировать корректно.
• Аналитические: помогают понять, как Пользователи взаимодействуют с сайтом. Данные собираются в обезличенном виде.

10.3. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта (в частности, на работу корзины).

Пользователь имеет право:

• запросить информацию о том, какие персональные данные хранятся Оператором;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления своих персональных данных (при этом доступ к Сервису будет прекращён);
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать ограничения обработки данных;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных.

Для реализации указанных прав Пользователь направляет запрос на адрес support@blackvpn.io с указанием имени и адреса электронной почты, использованного при регистрации. Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней.

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.

12.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

12.3. Рекомендуем периодически проверять настоящую страницу на предмет обновлений.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Black VPN

Email: support@blackvpn.io

Telegram: @blackvpn_official